导读
高顿教育:虚假宣传 诱导分期 退款难~“整整18个月,我压力特别大,过得特别艰难。”
至今,来自四川的李蓉(化名)仍在后悔三年前报名了高顿教育的VIPCPA课程。3万多元的学费,因无力承担,她被销售“引诱”背上了分期。18期,每个月还款1700多元,压得工资还不到3000元的她喘不过气来。
中间因为课程和自己的工作时间冲突,她想退费却被三番五次拒绝。而怕不还款上征信,她又不得不每期按时还款。最终还完款对方答应退费后,高顿教育又以要扣除“已学课程”费用和“违约金”为由,算下来仅退6000多块。而李蓉连一节课都没上过。
目前,退费仍没有着落,两年多了,咽不下这口“恶气”的李蓉,还在为此奔走。
刚毕业就背3万分期贷
想退费得先还完款
2020年,初入职场的李蓉,因新工作工资较低,想在未来工作方向上作调整,于是她打算考一个注册会计师证。在搜索后,跳出来了高顿教育的网页推送。
而想要从高顿教育退款,对于学员来说,则是“比登天还难”。
在还款过程中,李蓉发现承担起来太吃力,而且因为经常加班,很难匹配上课程直播的时间。但在提出退款请求后,得到的回应是无法退款,只有考不过才予以退款。之后屡次要求退款,对方要么拒绝,要么不回应。而且李蓉发现,和她对接的人,也开始屡次发生更换。“我的班主任就换了好几次,换一个加一个微信,我都怀疑他们是为了不让我留下证据。”
先交钱再签合同
上课后发现“掉坑里”
不光是“引诱”学员分期交费,高顿教育还被指存在虚假宣传。
图/用户提供截图
而关于上课时间,之前销售告知一般在周天下午上课,但真正上课的时候,发现经常会安排在周内的晚间上课,这让大多数都是在职的学员感到不便。“我们的课是6万块钱一个人,90个人也算是个大项目了,但感觉不到受重视。”
图/用户提供截图
在大家最关心的学历认证上,她和同学们也“栽了跟头”。“入学的时候,销售承诺说我们的学位可以获得大使馆认证、教育部认证、上海人才中心学历认证以及大家非常看重的WES认证,但上课后和班主任求证,发现好像只有一个大使馆认证,而且认证时还需要另外交之前从未提过的5000元钱。”
图/用户提供截图
在黑猫投诉上,类似李蓉、刘娜经历的投诉众多,不少表示受到高顿教育的“虚假宣传”“诱导消费”,在报名后,对方没有“兑现承诺”,且退费存在“霸王条款”。截止到5月9日,相关投诉达到1800多条。
图/截图自黑猫投诉
3月6日,网经社通过对“高顿教育”2022年电诉宝受理的全年真实用户投诉案例大数据分析,公布了“高顿教育”2022年电诉宝消费评级数据、年度投诉数据及典型案例。据网经社“电数宝”大数据库显示,“高顿教育”涉嫌存在退款问题、霸王条款、其他、网络欺诈、虚假促销等问题。
王维维律师认为,如果宣传内容与实际教学情况不符,让学员受到误导,那么机构可能涉及虚假广告、欺诈等违法行为。
同时他提醒,消费者在报名前,应充分了解教育机构的课程安排、教学质量、费用明细等信息,对比多家机构,谨慎选择。在签订合同前,要仔细阅读合同条款,了解退费政策、教学安排等,遇到不合理条款可以要求修改或寻求法律帮助。而如果发现教育机构存在虚假宣传、违反合同约定等问题,应及时向消费者协会、工商部门或教育主管部门投诉,维护自己的合法权益。
此外,消费者还可以寻求法律途径解决纠纷,包括起诉或申请仲裁。在诉讼过程中,保留好相关证据,如合同、广告宣传资料、录音等。